Canon PIXMA no imprime: conexión, papel, patrón y código

Elige el síntoma antes de limpiar o sustituir consumibles

Cuando una Canon PIXMA no imprime, distingue si el trabajo no comienza, si el papel no entra, si aparece un código o si la hoja sale con un defecto. Son situaciones diferentes. La marca PIXMA abarca varias series y no permite deducir un procedimiento único de mantenimiento. Identifica el modelo completo y conserva el mensaje antes de aplicar una secuencia de botones encontrada para otro equipo.

Esta guía toma como referencias concretas la documentación de MG3600 y la ficha 5B00 de G6000. Si tu equipo es una TS, una G de otra serie o una MG diferente, entra en la documentación de ese modelo y elige el síntoma correspondiente. No se asigna una frecuencia de averías ni un porcentaje de éxito a partir del nombre comercial.

Si el trabajo no llega a comenzar

En su guía de MG3600 cuando no comienza la impresión, Canon comprueba alimentación, conexión, bandeja de salida, trabajos innecesarios y selección del equipo o controlador. Utiliza esa lista cuando la serie coincida; los menús del sistema operativo pueden ser distintos de los que aparecen en un manual antiguo.

Empieza por leer el destino seleccionado en el cuadro de impresión. Distingue la impresora física de una salida a PDF o de una entrada con un nombre parecido. Después observa dónde queda el trabajo y anota el estado que muestra la cola. No envíes de nuevo varias copias para comprobarlo: cuando se recupere la comunicación podrían salir todas las que has acumulado.

Si utilizas USB, identifica el cable y si hay un dispositivo intermedio. Si utilizas una red, anota qué conexión estaba configurada y qué dispositivo sí puede imprimir, si lo hay. Esas observaciones ayudan a comparar dos situaciones sin declarar que toda la instalación está bien o mal por una única prueba. En una red compartida, consulta a su responsable antes de cambiar una configuración que utilizan otras personas.

Si la impresora intenta trabajar pero no toma papel

Separa un aviso de falta de papel de una hoja que queda atascada durante el recorrido. Comprueba la carga y el soporte siguiendo el manual del modelo. No presupongas que una cartulina está admitida porque cabe en la bandeja, ni que todas las Canon colocan la cara imprimible en la misma posición.

La sección de problemas de impresión de MG3600 diferencia alimentación, atascos, ausencia de tinta y problemas de doble cara. Esa separación permite elegir una consulta más precisa que «no imprime». Si el papel está retenido, utiliza únicamente las tapas y el recorrido de retirada que indique la documentación correspondiente.

Guarda el tipo y tamaño del papel que estabas utilizando. Si el fallo ocurre con un sobre y no con una hoja normal admitida, esa diferencia merece incluirse en la consulta. No concluyas por ello que un rodillo está averiado. Un síntoma puede acotarse sin asignar una pieza concreta como responsable.

Si la hoja sale en blanco o faltan partes del dibujo

Consulta cómo generar el patrón de diagnóstico de tu modelo y compáralo con el documento que falla. Esa prueba evita mezclar un archivo con capas o páginas vacías con la comprobación del sistema de impresión. Anota si falta todo el contenido, un color o una zona concreta, y conserva la muestra.

Si el patrón y otro documento sencillo salen bien, revisa el programa, la selección de páginas y la vista previa del archivo que da problemas. Si también falla el patrón, continúa con la ayuda de calidad de impresión del modelo. No añadas una limpieza a fondo a una consulta de conexión por el hecho de que ambas opciones aparezcan en el mismo programa.

Los equipos con cartuchos y los modelos con depósitos no deben tratarse como si utilizaran el mismo consumible reemplazable. Antes de comprar una pieza, comprueba su referencia en la documentación del producto. Una botella de tinta, un cartucho y una pieza de mantenimiento cumplen funciones distintas; el nombre «tinta» por sí solo no identifica lo que necesitas.

Si aparece 5B00 u otro código de asistencia

Busca el código dentro de la familia del manual. Para 5B00 en G6000, Canon remite al servicio técnico para solicitar una reparación. Conserva esa indicación en lugar de sustituirla por un reseteo genérico. Si debes mover el equipo, consulta además las condiciones de traslado de esa misma documentación.

No intercambies 5B00 con cualquier mensaje relacionado con tinta o almohadillas de otra marca. La aclaración sobre 5B00 y Epson explica esa confusión y cómo registrar el aviso. Si no hay un código, no inventes uno a partir de una descripción de internet: conserva las palabras y luces que realmente observas.

Si el contenido aparece desplazado o cambia de tamaño

Un texto visible pero descentrado requiere una comprobación distinta de una hoja vacía. Mide una salida de referencia y compara tamaño de papel, escala, orientación y bandeja. Puedes utilizar la hoja A4 de escala y posición antes de mover elementos del archivo para compensar una diferencia que solo aparece en un equipo.

Si el defecto se limita a una cara de una impresión doble, registra la orientación y el borde de volteo. Si cada letra tiene un contorno doble, compara el patrón de calidad del modelo. No cambies los márgenes de todo un documento para corregir un problema que se manifiesta dentro de sus caracteres.

Qué información enviar cuando las comprobaciones no resuelven el fallo

Prepara modelo, sistema del ordenador o móvil, aplicación, conexión utilizada, código literal y resultado del patrón interno. Añade cuándo comenzó el problema y qué cambió justo antes: papel, consumible, conexión o programa. Son datos para describir el caso; no demuestran por sí solos que el último cambio haya causado la incidencia.

Conserva una muestra anterior y otra posterior a la actuación indicada por el manual. Si ambas son iguales, anótalo y evita volver a empezar sin una razón nueva. Cuando el siguiente paso requiere servicio, consulta con esa información y solicita las condiciones de revisión. Esta página no confirma cobertura, presupuesto ni un plazo de reparación a partir del síntoma.