Significado del codigo
10.0004 = error de memoria en el consumible
El codigo 10.0004 indica un fallo en la lectura del chip del tambor de imagenes. La impresora espera un chip funcional en el tambor y, al no detectarlo correctamente, bloquea la impresion.
Variantes del mismo error: 10.1000 (error de memoria de consumible generico), 10.1004 (error especifico de tambor), 10.0004 (tambor no detectado). En todos los casos el procedimiento es similar: verificar contactos, reinstalar el tambor o reemplazarlo.
Pasos para solucionar el error 10.0004
- Apaga la impresora con el boton de encendido, desconectala 30 segundos, vuelve a conectarla y enciendela. A veces el error es transitorio.
- Abre la cubierta frontal de la impresora. Localiza el tambor de imagenes (cilindro verde o azul, con mango) y el cartucho de toner.
- Retira el cartucho de toner y el tambor de imagenes (si es separable del cartucho). En modelos como M283, el tambor es independiente (CF500A). En M404, el tambor va integrado en el cartucho.
- Inspecciona los contactos electricos del tambor: son pequenas placas doradas en un lateral. Limpialos con un pano suave y seco. No uses alcohol ni liquidos limpiadores.
- Limpia tambien los contactos del interior de la impresora donde se conecta el tambor: son pines metalicos visibles en la cavidad del tambor.
- Reinstala el tambor y el cartucho de toner en ese orden. Asegurate de que encajan con un clic y la palanca de bloqueo cierra correctamente.
- Cierra la cubierta y enciende la impresora. Si el error desaparece, el contacto sucio era la causa.
- Si el error persiste, el chip del tambor esta defectuoso. Sustituye el tambor de imagenes (si es independiente) o el cartucho completo (si el tambor va integrado).
Diferencias entre error 10.0004 y 10.1000
El error 10.1000 es un codigo mas generico que abarca varios fallos de memoria de consumible. El 10.0004 es mas especifico y casi siempre apunta al tambor de imagenes.
10.1000 aparece en modelos LaserJet Pro y Enterprise cuando el chip de cualquier consumible (toner o tambor) falla. La solucion es: reiniciar, limpiar contactos, reinstalar todos los consumibles.
10.0004 / 10.1004 apunta especificamente al tambor de imagenes. Si tu impresora tiene tambor separado, cambia solo el tambor (el toner puede seguir siendo valido). Si el tambor es integrado, cambia el cartucho completo.
Modelos HP con error 10.0004 y tipo de tambor
| Modelo | Tambor | Cartucho | Coste tambor | Coste toner |
|---|---|---|---|---|
| LaserJet Pro M283fdw | Independiente (CF500A) | HP 217A | 22-30 EUR | 35-45 EUR |
| Color LaserJet Pro M255dw | Independiente (CF500A) | HP 217A | 22-30 EUR | 35-45 EUR |
| LaserJet Enterprise M507dn | Independiente | HP 37A | 40-55 EUR | 50-70 EUR |
| LaserJet Pro M404dn | Integrado en cartucho | HP 56A / 56X | 0 EUR (incluido) | 60-80 EUR |
| LaserJet Pro M402dn | Integrado en cartucho | HP 26A / 26X | 0 EUR (incluido) | 70-90 EUR |
En modelos con tambor independiente, cambiar solo el tambor cuando falla el error 10.0004 es mas economico que cambiar toner y tambor a la vez.
Preguntas frecuentes sobre error 10.0004
El error 10.0004 puede deberse a toner generico?
Si. El HP Dynamic Security de las impresoras LaserJet modernas verifica el chip de todos los consumibles. Si el chip del tambor o del cartucho generico no es compatible, la impresora muestra error 10.0004 o 10.1000. Usa toner original HP o compatible certificado para tu modelo exacto.
Error 10.0004 con tambor nuevo, que hago?
Si el tambor es nuevo, puede que no haya hecho contacto por el embalaje: retira todas las protecciones naranjas, limpia los contactos y asegurate de que encaja correctamente. Si el error sigue, el tambor puede tener un chip defectuoso de fabrica - sustitutelo.
Cada cuanto hay que cambiar el tambor de imagenes?
Depende del modelo. HP recomienda cambiar el tambor cada 24.000 paginas en M283 y cada 80.000 paginas en M404 (integrado, se cambia con el cartucho). En M507, el tambor dura unas 40.000 paginas.
Puedo imprimir sin tambor de imagenes?
No. El tambor transfiere el toner al papel mediante carga electrostatica. Si falta, la impresora no puede imprimir y mostrara error.
Si limpio los contactos y el error sigue, es la placa logica?
Es posible, pero poco probable. Antes de asumir que la placa esta danada, prueba con otro tambor (original HP). Si el error desaparece, era el tambor. Si el error persiste con el tambor nuevo, el problema podria estar en los pines de conexion de la impresora o en la placa logica.
Alternativa: imprenta profesional
Si el tambor o la reparacion de tu HP LaserJet cuesta mas que el valor de la impresora, considera externalizar tus trabajos de impresion:
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Referencias
Fuentes y referencias
Consulta la documentación y las referencias de esta guía para contrastar los requisitos de tu trabajo de impresión.
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